الشروط العامة للبيع


الفصل 1 : Monarchclick.com

مونارشكليك العلامة التجارية لويب سينيرجي ترافل (السجل التجاري : 342997 البيضاء- التعريف الجبائي : 18739307
- الرسم المهني/الضريبة التجارية : 35548171 إ.س.ف.: 001523078000044) 15 زنقة نجيب محفوظ- حي كوتيي، الدار البيضاء 20000، المغري، الهاتف: +212 22470070 الفاكس: +212 22470079 موقع الالكتروني: www.monarchiclick.com / www.b2bnet.ma ، البريد الالكتروني: info@monarchclick.com/b2b@b2bnet.ma   

الفصل 2 : الحجز على موقع Monarchclick.com

1.2 القدرة واستعمال الموقع

يتمثل الموقع في مساعدة المستعمل (الزبون) في البحث عن الخدمات (الإقامات الفندقية والرياضات أو منازل الاستقبال، والجولات بالحافلات أو السيارات، النقل، الجولات جزافات الغولف والمنتجعات والمعالجة بمياه البحر وغيرها)، إن في المغرب أو في الخارج، للقيام بالحجوزات المناسبة وإبرام كل صفقة ترتبط بخدمتنا. ويجب أن يكون المستعمل (الزبون) كبيرا وأهلا قضائيا لاستعمال هذا الموقع طبقا للشروط العامة.
باستثناء حالة الغش حيث يتعين عليه تقديم الدليل، فإن المستعمل (الزبون) مسؤولا ماليا عن كل إجراءاته في الموقع، وخاصة الاستخدام الذي يتم باسم المستعمل لديه (الزبون) وكلمة المرور الخاصة به.
ويضمن أيضا حصة المعلومات التي تتعلق به المقدمة إلى الموقع.
سيبرر في كل وقت كل استخدام احتيالي لهذا الموقع مخالف للشروط الخامة هذه، رفض ولوج الخدمات المقترحة من www.monarchclick.com  و/أو شركائه أو كل وظيفة الموقع.

2.2: صحة العرض وقبوله 
يقر كل مشتر أنه اطلع على شروط البيع هذه وكذا كل بنود الاقتراح قبل تمرير طلبيته. وهكذا، يؤدي اتخاذ الطلبية إلى الانضمام التام للمستعمل (الزبون) إلى شروطنا العامة للبيع. ولن يؤدي أي حيد عن استفادة الزبون إلى أي تجديد لهذه الشروط. ولن يؤدي الإلغاء الكلي أو الجزئي لي بند من هذه الشروط بأي شكل من الأشكال إلى إلغاء مقتضياتها الأخرى.
يعبر عن أثمنتنا بالدرهم المغربي مع إمكانية التحويل إلى الأورو أو بالدولار الأمريكي، بمعدل الصرف الجاري به العمل في يوم العرض أو تاريخ نشره. ويجب التحقق مكنها في يوم التسجيل.
ولا تتضمن : الرسوم الحكومية المحتملة غير السارية في يوم التسجيل، والتأمينات التكميلية تحت مسؤوليتنا المدنية المبينة في الشروط العامة للبيع.
رسوم المطارات ومصاريف التأشيرات والمصاريف الشخصية (المشروبات والمكملات والتبييض والهاتف والفاكس وكفالات السلف مختلف المعدات) وفائض الأمتعة والضمانات والمصاريف أو العقوبات المتكبدة على إثر مخالفة للوانين البلدان المعنية والجولات غير المبينة في التسجيل والإكراميات، وعموما كل خدمة لا مبينة في القسيمة.

3.2: التأكيد
يستلم المستخدم تلقائيا بمجرد أداء  للوكالة أو بواسطة بطاقة بنكية (مؤمنة) أو طريقة أداء أخرى مدمجة في الموقع، العناصر الأساسية، كتعريف الخدمة (الخدمات) المطلوبة وكذا الثمن. 
سيتم نقل القسيمة وشروط البيع فورا بواسطة رسالة إلكترونية تبين رقم الحجز.
يجب عرض هذه القسيمة على الفندق خلال التحقق.
ملحوظة: أدرجت رسوم الإقامات في الثمن؛ بلغ هذا أسفل القسيمة.

2.4 : تعديل أو إلغاء
يجب تبليغ أو تعديل بواسطة:
البريد الالكتروني: info@monarchclick.com  أو
الفاكس: +212 528 221 777

بالنسبة للجولات في المغرب وبالخارج :
ستبين مدة الجولة وتوضيحها في برنامج مفصل يشير بدقة إلى الخدمات التي سيشتريها المستعمل (الزبون) وتسدد. وستبقى كل خدمة في هذا البرنامج على عاتق المستعمل (الزبون).
ويمكن أن تعرف بعض الخدمات المشترية تعديلا لدوافع مستقلة لرغبتنا (الطائرة والفنادق والنقل الأرضي والمطعمة وغيرها) لكن تستبدل بشكل مناسب وحسب الإمكانيات في احترام للمستوى وجودة الخدمات دون أن تؤدي إلى تعويض أو استعادة.
بالنسبة للاقامات:
إنه بقيامكم بالحجز في الفندق، تقرون بكونكم تلوتم وقبلتم شروط الإلغاء، وكذا جميع الشروط التكميلية للفندق المذكور التي يمكن أن تطبق على حجزكم أـو خلال إقامتكم، بما في ذلك الخدمات المؤداة من قبل و/أو المنتوجات المقترحة من قبل الفندق (يمكن الحصول على الشروط العامة لبيع فندق لدى الفندق نفسه).
تبين الشروط العامة للإلغاء وعدم العرض الخاص لكل فندق في الصفحات الشخصية للفنادق في موقع الانترنيت لدينا؛ ويتم التذكير بها أيضا خلال سياق الحجز وفي البريد الالكتروني لتأكيد الحجز.
ونود التنبيه على أن بعض التعريفات أو العروض الخاصة لا تسمح في إلغاء أو تعديل الحجز. ويطلب منكم بذلك الاطلاع على شروط كل عرض قبل القيام بالحجز.
يرجى منكم إذا لم ترغبوا في استشارة أو تعديل أو إلغاء حجزكم، أن تقدموا في البريد الالكتروني التأكيد وتتبع التعليمات المبينة فيه. ونود التنبيه أنه يمكن أن يترتب عن كل إلغاء مصاريف، طبقا لشروط الإلغاء. وننصحكم الاطلاع بعناية على الشروط المذكورة للإلغاء وعدم التقديم للقيام بحجزكم.

الفصل 3: تفاصيل الخدمات

1.3 إجراءات
يعود إلى الزبون الاستعلام والتحقق من صحة كل وثيقة إدارية وصحية والتأشيرة وبطاقة الإقامة المتعلقة بإجراءات الشرطة والجمارك الضرورية لتنفيذ السفر وبالدخول في تراب الوجهة المعنية.
لا يمكن تحميل مسؤولية Monarchclick.com
في أي حال من الأحوال بعدم القدرة على السفر أو رفض الدخول إلى تراب البلد المعني، أو كل وضعية أخرى حيث كان يتواجد الزبون في عدم إمكانية الاستفادة من الخدمات المطلوبة بسبب عدم احترام هذه الإجراءات.
نحيط انتباهكم إلى أن تشريع بعض الدول يفرض أن تفوق صلاحية بعض جوازات السفر 6 أشهر. ومن جهة أخرى، يتعين لزوما أن يتحوز الأطفال البالغين 15 سنة أو أكثر الوثائق الإدارية باسمهم (البطاقة الوطنية وجواز السفر والتأشيرة وغيرها).
إذا تعذر على المستخدم (الزبون) السفر في التاريخ المحدد، بسبب عدم احترام الإجراءات الإدارية والصحية هذه، لا يمكن في أي حال من الأحوال إرجاع الثمن المدفوع.

2.3 خدمات إيواء الإقامات والجولات والجزافات
سيتم وضع الغرف رهن الإشارة، حسب الاستعمالات الدولية، ما عدا استثناء محلي، على الساعة الواحدة بعد الزوال، كيفما كان توقيت الدخول والمغادرة.ونحتفظ بإمكانية لأسباب تقنية أو قوة قاهرة أو بسبب الغير، استبدال الفندق المحدد بمؤسسة من نفس الفئة. إن أسعارنا هي أسعار تعاقدية. ولا يمكن بذلك من المستحيل أخذ بعين الاعتبار التسعيرات الترويجية المزاولة في عين المكان في تواريخ محددة. وعليه، لن نأخذ بعين الاعتبار أية مطالبة أو طلب تسديد.
حددت المواصفات بعناية، غير أنه لا توجد لها قيمة تعاقدية ولن نكون مسؤولين عن التعديل الذي يتم في غضون ذلك. ويتوقف عدد الوجبات على عدد الليالي بالفندق. وتشتمل نصف وجبة وجبة الفطور ووجبة في كل يوم (العشاء عموما)، وتشتمل الوجبة الكاملة وجبة الغذاء والعشاء والفطور. و لا تدرج المشروبات إلا عندما يتم الإشارة إلى ذلك صراحة. ويمكن تقديم هذه الوجبات سواء خلال تحليق الناقل أو خلال جولة في مطعم محلي أو نزهة.
لا يتوفر الأطفال أقل من سنتين إلا على سرير للكبار في الفنادق. وتكون الغرف المزدوجة صالحة لشخصين وتخضع الغرف الفردية إلى تكملة.

3.3 التصنيف
يناسب بيان مستوى الرفاه المخصص للفنادق الوارد في الوصف القابل لاستشارة بالفندق للتصنيف المحدد في المرجع للمعايير المحلية لبلد الاستقبال، والتي يمكن أن تختلف عن المعايير الدولية. ولن تقدم إلا بصفة بيانية. غير أنه يمكن أن يحدث في حالة القوة القاهرة أو بسبب الغير، إما استبدال الفندق المخصصة أوليا، أو فندق من نفس التصنيف يقترح خدمات معادلة.

4.3 الأنشطة 
يمكن إلغاء بعض الأنشطة المقترحة من قبل الشركاء والمبينة في الوصف المبين في الموقع، إما خاصة لدوافع الأحوال الجوية، في حال قوة قاهرة خارج الموسم السياحي، أو عند عدم الوصول إلى عدد المشاركين اللازم لإنجاز النشاط.
لا يؤدي في جميع الأحوال إلغاء أي نشاط من الأنشطة بسبب قوة قاهرة إلى أي تعويض لفائدة المستخدم (الزبون).
يتم التذكير أن المشروبات غير مدرجة في الوجبات وستبقى على عاتق المستخدم (الزبون). وفي غياب الماء الصالح للشرب، يتحمل المستخدم (الزبون) حصريا مصاريف شراء قنينات الماء.
يطلب من الأبوين أن يجلبوا معهم التغذية التي تتماشى مع مولودهما التي لا يجدونها دائما في المكان.
يتم بذل أفضل المجهودات من أجل تقديم الصور والرسوم التي تعطي للمستخدم (الزبون) نظرة عن الخدمات المقترحة. ويكمن هذه الصور والرسوم إلى تبيان للمستخدم (الزبون) فئة الإيواء أو درجة الرفاهية.

الفصل
4 : خدمة  المستخدمين (الزبناء) والشكايات

1.4
مصلحة الشكايات
يجب توجيه كل طلب معلومات وتوضيحات وشكايات محتملة إلى:
عن طريق الهاتف: 0528 222 999

أو عن طريق البريد الإلكتروني: info@monarchclick.com
التي يجمعها باسم ولحساب الشركاء، وذلك في أجل 30
يوما اعتبارا من تاريخ نهاية الإقامة.
2.4
لا تقبل الشكايات إلا إذا بلغت الصعوبات موضوعه إلى monarchclick.com أو لدى الشريك خلال السفر ليتم معالجتها بحيث يتم حصر الضرر الذي يتعرض له المستخدم (الزبون).
لن يتم قبول أية شكاية بخصوص الضياع أو العوار أو سرقة الأمتعة أو الملابس أو الأغراض الشخصية الموضوعة تحت إشراف المستخدم (الزبون) خلال مدة الإقامة، باستثناء خطأ مصادق عليه من قبل monarchclick.com
أو شركائها.

الفصل
5 : المسؤوليات والضمانات

1.5
بالنسبة لمستخدم الموقع
لن تعطى أية ضمانة إلى المستخدم (الزبون) بخصوص:
غياب الاختلالات والأخطاء والثغرات التي من شأنها التأثير على الإبحار في الموقع أو تنفيذ وظيفة كيفما كانت مقترحة في الموقع؛ أو إمكانية تصحيح هذه الاختلالات أو الأخطاء أو الثغرات؛ أو غياب القطع أو تعطيل تشغيل الموقع، أو توافق محتمل للموقع  مع المعدات أو نسق خاص.
وفي جميع الأحوال، لن تكون monarchclick.com
مسؤولة عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة و/أو غير المادية المنتظرة أو غير منتظرة (بما في ذلك ضياع الأرباح أو حظ أو غيرها) المرتبة عن توريد و/أو استخدام أو عدم القدرة كلية أو جزئية لاستعمال وظائف الموقع. يتمثل هدف الوصلات الرابطة الموجودة في الموقع التي تسمح بإحالة المستخدم (الزبون) على مواقع أخرى في الانترنيت في تسهيل أبحاث المستخدم (الزبون).
وفي جميع الأحوال، يصرح المستخدم (الزبون) في معرفة الخصائص وحدود الانترنيت، وخاصة أداءاته التقنية ووقت الرد للاستشارة والاستفسار أو نقل الملعومات والأخطار المرتبطة بسلامة المواصلات.

2.5
بالنسبة للخدمات
باستثناء مقتضيات قانونية مخالفة، يقر المستخدم (الزبون) أنه بخصوص جودة مجرد وسيط، لا يمكن ل monarchclick.com
، في أي حال من الأحوال، أن يتحمل المسؤولية المتعلقة بعقود الخدمات التي سيبرمها المستخدم (الزبون) مع عدة شركاء.

الفصل 6 : حماية المعلومات الخاصة
تسمح المعلومات المبلغة من قبل المستخدم (الزبون) في الموقع بمعالجة وتنفيذ طلبياته.
العمليات التجارية
مادام نبحث بلا توقف من أجل خدمة زبنائنا، يمكننا أن نجعلكم تبيعون فروع أو وحدات تجارية. ويمكننا أيضا إعادة شراء من قبل شركة أخرى أو الاندماج مع أخرى. وفي مثل هذه الظروف، يمكن أن تكون معلومات الزبناء هي معلومات المقاولة المنقولة.
يحصر ميثاق السرية المتوفر بالموقع مجموع التنصيصات المتعلقة بحماية المعطيات الشخصية. وفي حال تعارض بين الشروط العامة هذه وميثاق السرية، سترجح هذه الأخيرة.
سيتم تبليغ بكل المعلومات الضرورية لمعالجة الطلبيات وتنفيذها، بواسطة علامة النجمة في صفحات الموقع.
توجه طلبات المعلومات الأخرى التي تتطلب جوابا اختياريا أو معلومات متعلقة بمصلحة المستخدم (الزبون) بالنسبة للعروض التي يمكن أن توجه له، لمعرفتها بشكل جيد وكذا تحسين الخدمات المقترحة.
تجمع مجموع المعلومات المبلغة من قبل المستخدم (الزبون) في الموقع وتعالج طبقا لتنصيصات ميثاق السرية.
ما لم يوجد تعرض صريح من جهة المستخدم (الزبون) يمكن أن يطلب من monarchclick.com
تبليغ معلوماتها الاختيارية بخصوص المستخدم (الزبون) إلى شركائها. ويقبل المستخدم (الزبون) صراحة هذا النقل.
يمكن أن توجه monarchclick.com
للمستخدم (الزبون) بجميع الوسائل (إليكترونية، على الورق، الرسائل القصيرة وغيرها) المعلومات التي تسمح لها بمعرفة بشكل أفضل واستعمال أمثل لموقعها وأن تعمل على أن يستفاد من العروض الترويجية المنشورة في هذا الموقع وان يقترح عليه عروض شركائها، شريطة الموافقة المسبقة أو تعرض المستخدم (الزبون) حسب الحالات المشار إليها في ميثاق السرية.
سيؤدي حدوث عدم أداء لدافع استعمال احتيالي لبطاقة بنكية إلى تسجيل البيانات بعلاقة مع طلبية المستخدم (الزبون) المسبب لعدم التسديد هذا في ملف حادث عدم التسديد ينفذه المؤمن ويضع تحت مسؤوليته.
يتوفر المستخدم (الزبون)، في أي وقت، على حق ولوج وتعديل وحذف البيانات التي تخصه. ويمكن أن يمارسها بتوجيه رسالة إليكترونية انطلاقا من الباب info@monarchclick.com  
يؤدي قبول المستخدم (الزبون) لتنصيصات الشروط العامة هذه إلى قبول مجموع تنصيصات ميثاق السرية الخاص بـ monarchclick.com
.

الفصل
07 : مقتضيات نهائية
لا يمكن أن يفسر عدم اعتداد monarchclick.com
في وقت ما بأحد مقتضيات الشروط العامة بمثابة تخلي من طرفها عن الاعتداد لاحقا بأحد هذه المقتضيات.
في الحالة التي قد يصرح فيها بكون إحدى مقتضيات الشروط العامة باطلة أو دون أثرن سيعد هذا المقتضى غير مكتوبا، دون أن يؤثر ذلك في صحة المقتضيات الأخرى، باستثناء إذا كان المقتضى المصرح به باطلا أو دون أثر كان ضروريا ومحددا. وتعلق كل حالة قوة قاهرة التزامات هذا العقد المتضررة بحالة القوة القاهرة ومعفاة من كل مسؤولية الطرق الذي قد ينفذ الالتزام المتضرر.

الفصل
8 : النزاعات والقانون المطبق
يلتزم الطرفان في حال حدوث نزاع، قبل رفع كل دعوى أمام القضاء، بالبحث معا عن حل حبي. وفي حال عدم الوصول إلى هذا الحل الحبي، تخضع كل المعاملات والعقود المتعلقة بشروط البيع هذا إلى القانون المغربي.
لن تلزم مونارش كليك بمسؤولية النزاعات التي قد تحدث خلال الإقامة، بين الزبون المحتفظ به من قبل وسيطه والفندق الذي تدور فيه هذه الإقامة أو كل مقدم خدمة يقدم مشاركته لإنجاز هذه الإقامة وذلك كيفما كان الدافع.

الفصل
9 : الأداء
يكون التسجيل فعليا بمجرد التصديق عليه وتوقيعه من قبل الزبون، شريطة توفره. ويعني هذا التسجيل الأداء الفوري بواسطة بطاقة بنكية للمبلغ الإجمالي للفاتورة الأولية تتضمن قيمة كل الخدمات المشترية. وستتم إحالة كل الوثائق بخصوص شراء هذه الخدمات (القسيمة وشروط الشراء/الإلغاء) عن طريق البريد الاليكتروني إلى المستخدم (الزبون).
انتباه: من أجل التقليل من نتائج الاحتيالات في البطاقات البنكية، نحتفظ لكم بحق القيام بالتدقيقات وطلب من المستخدم إرسال الإثبات بواسطة فاكس عنوانه، نسخة على الوجهين للبطاقة البنكية تصلح للأداء وكذا نسخة من وثيقة تعريف حامل البطاقة البنكية وللمسافر وكذا البيانات البنكية للزبون.
تدرج رسوم الإقامة والرسوم الحضرية في ثمن الحجز؛ وتم الإخبار بذلك في القسيمة.

 

 
CYBERESA.NET // monarchclick V 3.0.4.0